Круглосуточная помощь семейного врача по справочному телефону 1220

Фото: pixabay.com

Проблемы со здоровьем могут случиться с нами в очень неудобное время, например, вечером, в выходные дни или во время путешествия. Чтобы найти решение этих проблем, можно использовать различные возможности нашей системы здравоохранения. 

Семейный врач всегда является лучшим первым консультантом, который знает все о состоянии здоровья своего пациента и может порекомендовать ему наиболее подходящее лечение. Но есть еще один очень хороший способ быстро и просто получить консультацию: позвонить на круглосуточный справочный телефон семейных врачей по номеру 1220. Медицинские работники с многолетним опытом ответят на интересующие вас вопросы о здоровье 24 часа в сутки, включая выходные и праздничные дни.

Если окажется, что проблема со здоровьем может быть опасной для жизни или есть подозрение, что состояние может быстро ухудшиться, вы должны обратиться в отделение неотложной помощи (далее ЭМО). Если же вы уверены, что в ЭМО не стоит обращаться и вы в состоянии дождаться приема семейного врача или получить консультацию в аптеке, то по номеру 1220 вам всегда помогут сделать правильные дальнейшие шаги.

То же самое относится и к звонкам в скорую помощь, если вы не находитесь в опасной для жизни ситуации. В ситуациях, опасных для жизни, обязательно звоните по номеру 112. Но если вы чувствуете себя плохо, но не нуждаетесь в немедленной неотложной медицинской помощи, пожалуйста, позвоните по телефону 1220, и специалист определит, нуждаетесь ли вы в срочной помощи и что лучше предпринять для облегчения вашего состояния. Если вы позвонили по номеру 1220, и во время разговора выяснилось, что существует необходимость оказания вам экстренной медицинской помощи, вас перенаправят на номер 112, где вы сможете вызвать скорую помощь.

Важно также знать, что по справочному телефону семейных врачей вам ответят как на эстонском, так и на русском языке, и помощь будет оказана любому звонившему, включая не имеющих действующую медицинскую страховку или живущих за границей.

Звоня по справочному телефону, вы должны как можно более точно описать симптомы своего недомогания, так как специалист находится вдали от вас и не может предложить вам по телефону практическую помощь. Однако вы можете сами сделать многое для получения максимально точных советов, например:

• измерьте температуру у себя или у другого заболевшего, если вы звоните по поводу здоровья члена своей семьи. (NB: это особенно важно для маленьких детей);

• измерьте артериальное давление и пульс, если это возможно или необходимо, и запишите показатели на бумаге;

• если вы принимаете лекарства, положите их рядом с телефоном, чтобы, если консультант попросит, назвать активное лекарственное вещество;

• оставьте рядом с телефоном лист бумаги и карандаш, чтобы при необходимости у вас была возможность записать инструкции.

С какими проблемами можно обращаться по справочному телефону?

Проблемы со здоровьем бывают самыми разными. Если вы не знаете, как правильно себя вести, вы всегда можете попросить совета. Даже знающие люди начинают нервничать, если чувствуют себя плохо или требуется облегчить состояние ребенка или пожилого родственника. Работники, отвечающие по справочному телефону, опытны. Они ежедневно отвечают на вопросы, связанные с лечением. Например, если вы забыли, сколько раз в день нужно принимать тот или иной препарат. В этом случае, однако, вам обязательно нужно точно знать, как называется активное вещество. Поэтому изучите упаковку с лекарством, прежде чем звонить на справочный телефон.

Важно знать

Помните, что в вечернее и праздничное время на линии больше звонков, так как поликлиники закрыты и ваши семейные врачи недоступны. В это время вы должны учитывать, что если вызовов много, то ваш звонок могут направить в режим ожидания. Если вопрос не является срочным, вы можете прервать свой звонок и попробовать позвонить позже, а не ждать ответа. Если вы звоните и слышите вводный текст, значит вы опять находитесь в режиме ожидания. Расходы звонящего будут зависеть от стоимости звонка в его сети.

Инфо:

• на информационной линии семейных врачей по номеру 1220 можно получить рекомендации по проблемам здоровья;

• при звонках из-за границы набирайте [phone];

• личность звонящего остается анонимной;

• совет предоставляется на эстонском и русском языках;

• совет может получить любой человек, вне зависимости от наличия у него медицинского страхования.

Если вы звоните со стационарного телефона на короткий номер 1220, бесплатными являются первые пять минут (за исключением сетей Starman и Tele2), через 5 минут абонент платит за звонок по местному поминутному тарифу. При звонке с мобильного телефона на короткий номер 1220, абонент платит за звонок с первой минуты по тарифу своего мобильного оператора (Тelia - 0,2278 € / мин, Tele2 - 0,23 € / мин, Elisa - 0,30 € / мин (по состоянию на 31.03.2017)).

При звонке на номер [phone] абонент платит за звонок по тарифу телефонного оператора, номер может быть набран из-за границы.