Возникли проблемы с медицинским обслуживанием? Не отчаивайтесь – главное, знать куда обратиться

Врач. Иллюстративное фото. Фото: Shutterstock

По информации Кассы здоровья, в Эстонии большинство людей остаются довольны качеством медицинского обслуживания. Тем не менее, бывают случаи, когда что-то идет не так: пациент может столкнуться с невежливым отношением, неясным решением врача, ошибками в лечении или подозрительными счетами. В таких ситуациях важно знать, куда обращаться за разъяснением и защитой своих прав.

Первый и самый естественный шаг - обратиться туда, где была оказана медицинская услуга. Медицинское учреждение - будь то центр семейных врачей, больница или частный центр - отвечает за все, что происходит в процессе лечения. Если вам кажется, что с вами обращались неуважительно, что вы не поняли, почему врач принял то или иное решение, или если вам не оказали помощь, которую вы ожидали, не стоит молчать или уходить с чувством обиды.

Лучше всего начать с разговора. Вы можете попросить разъяснений у своего лечащего врача, обсудить ситуацию с заведующим отделением или обратиться в регистратуру. Нередко бывает так, что причиной недоразумения становится простое недопонимание, которое можно устранить в ходе спокойного диалога.