/nginx/o/2008/12/02/99667t1h1b7c.jpg)
В больницах есть люди, с которыми пациенты могут обсудить недоразумения или жалобы, поэтому Союз врачей не видит необходимости и финансовой возможности в создании должности больничного омбудсмена, заявили эстонские врачи.
Союз врачей: Омбудсмен не разрешит все проблемы пациентов
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
«Безусловно, каждую систему можно улучшить, однако, надежда, что один человек – больничный омбудсмен – будет в равной мере компетентен как в медицине, психологии, так и в организации здравоохранения и сумеет решить все проблемы, кажется не слишком реалистичной», - заявила генсек Союза врачей Катрин Рехемаа.
«Кроме того, больницы не располагают ресурсами для создания новых должностей в виду недостаточного финансирования медпомощи», - добавила она.
Рехемаа признала, что пациенты и их родственники безусловно нуждаются в возможности получить ответы на свои вопросы и найти решение своих проблем. «Чем более непосредственно это связано с оказанием медпомощи и чем скорее происходит, тем лучше. Мы рекомендуем обсудить возникшие недоразумения со своим лечащим врачом или завотделом», - сказала Рехемаа.
«Кроме того, в больницах существует служба качества, а также системы рассмотрения жалоб и предложений. Иное дело, насколько хорошо пациенты знают эти возможности и насколько они отвечают их ожиданиям», - сказала она.
Лектор по политологии Таллинского университета Мари-Лийз Якобсон предложила назначить в крупных региональных больницах человека, сведущего в медицине, который будет помогать пациентам общаться с крупной сложной больничной организацией, а при необходимости расследовать ошибки в лечении.